Bu metin, RDR-X üzerinden verilen siparişlerin teslimat, iade ve değişim süreçlerine ilişkin usul ve esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
RDR-X’ten alışveriş yapan tüm müşterilerimiz, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

1. Teslimat Koşulları

RDR-X üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak 1–5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlarda bu sürelerde değişiklik yaşanabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Bu sayede siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler, adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi durumları ya da alıcının teslimat sırasında adreste bulunmaması gibi nedenlerden doğabilecek gecikmelerden RDR-X sorumlu tutulamaz.

2. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş esnasında açık ve net bir şekilde belirtilir.
Belirli dönemlerde düzenlenen kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo veya indirimli kargo seçenekleri sunulabilir.

3. İade ve Değişim Koşulları

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme veya değişim talebinde bulunma hakkına sahiptir.

İade veya değişim işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünlerin;
   •   Kullanılmamış,
   •   Yıkanmamış,
   •   Etiketleri koparılmamış,
   •   Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte

tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Hijyen ve ürün güvenliği sebebiyle kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamaz.

4. İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra değerlendirmeye alınır. Ürün, belirtilen şartlara uygun olarak tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarını karşılayan ürünlerin bedeli, iade onayının ardından 7–14 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle tarafınıza iade edilir. Banka veya ödeme sağlayıcılarından kaynaklı gecikmelerden RDR-X sorumlu değildir.

Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmemişse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Tarafımızdan kaynaklanan üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya kusurlu ürün durumlarında, iade ve değişim sürecine ilişkin tüm kargo masrafları RDR-X tarafından karşılanır.

Bu tür durumlarda, teslimatın ardından en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Süreciniz hızlı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulur.

6. Müşteri Memnuniyeti

RDR-X olarak önceliğimiz; şeffaf, güvenilir ve müşteri memnuniyetini esas alan bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
Tüm teslimat, iade ve değişim süreçlerinde müşterilerimize destek olmak için buradayız.

Her türlü soru, talep veya geri bildiriminiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.